Contrato PLATINO
Modalidad orientada a aquellos clientes que desean tener una cobertura total de incidencias y mantenimientos preventivos con respuesta inmediata a su llamada y con unos costos fijos anuales.
Sus principales coberturas son:
- Asistencia Técnica Remota para los analizadores de gases en sangre y de inmunoensayo
- Acceso gratuito a SIATU
- Máximo tiempo de respuesta garantizado de 1 hora
- 4 revisiones preventivas anuales, incluyendo una revisión general
- Mantenimiento correctivo sin límites y sin cargo alguno por concepto de mano de obra o desplazamiento
- Piezas y materiales incluidos (a excepción de reactivos, consumibles y accesorios)
- Actualizaciones tecnológicas
Contrato ORO
Modalidad orientada a aquellos clientes que desean una seguridad de funcionamiento de sus equipos pero no disponen de infraestructura para el acceso remoto o sus equipos no lo permiten. Asimismo, con esta modalidad se asegurará prácticamente el costo de mantenimiento anual de su equipo.
Sus principales coberturas son:
- Acceso gratuito a SIATU
- Máximo tiempo de respuesta garantizado de 1 hora
- 4 revisiones preventivas anuales, incluyendo una revisión general
- Mantenimiento correctivo sin límites y sin cargo alguno por concepto de mano de obra o desplazamiento
- Piezas y materiales incluidos (a excepción de electrodos, reactivos, consumibles y accesorios)
- Actualizaciones tecnológicas
Contrato PLATA
Con esta modalidad el cliente se asegura un mantenimiento preventivo fiable y de acuerdo a las especificaciones del fabricante de sus equipos. Asimismo, se garantiza la asistencia técnica inmediata y sin cargos adicionales (a excepción de los materiales) en caso de avería o incidencias.
Sus principales coberturas son:
- Acceso gratuito a SIATU
- Máximo tiempo de respuesta garantizado de 1 hora
- 4 revisiones preventivas anuales, incluyendo una revisión general
- Mantenimiento correctivo sin límites y sin cargo alguno por concepto de mano de obra o desplazamiento
- Piezas y materiales excluidos, tanto en las revisiones preventivas como en las visitas correctivas. Estos materiales se facturarán a precio de tarifa vigente en cada momento
- Actualizaciones tecnológicas