
Un servicio técnico en el que puede confiar, una asistencia con la que puede contar
Los técnicos certificados de Radiometer son su socio de servicio de confianza
A su lado cuando nos necesite
Realizar pruebas en el POC es exigente, pero no tiene que gestionarlo solo. Nuestro equipo de profesionales cualificados, desde gestores de cuentas hasta especialistas en aplicaciones y técnicos especialistas, aporta experiencia práctica y asistencia personal justo cuando la necesita. Con las personas en el centro de todo lo que hacemos, obtendrá más que un servicio: obtendrá un socio en el que puede confiar.Colaborar es resolver problemas, generar confianza y anticiparse a los desafíos. Durante las revisiones anuales de las cuentas, su equipo especializado trabaja con usted para garantizar la conformidad normativa, un funcionamiento fluido y la confianza de que sus sistemas estén listos cuando sea necesario.

Confianza respaldada por los clientes
Más de nueve de cada diez clientes nos valoran muy bien, desde la implementación del analizador y la formación hasta la asistencia continua por parte de nuestros técnicos especialistas.*
* Encuesta de satisfacción del cliente de Radiometer 2025
Incorporación personalizada para sus necesidades
Una vez está todo instalado y configurado, la asistencia continua ayuda al personal a seguir cumpliendo con las normativas, incluso a medida que cambian los equipos o los dispositivos.
Tuvimos que formar a varios cientos de enfermeros sobre los 18 analizadores recién instalados, en ocho centros sanitarios. Esto no habría sido posible sin la ayuda de los técnicos especialistas de Radiometer y las soluciones que nos proporcionaron.
- Dra. Nathalie Colard, bióloga médica, Hospital Jean Bernard
Elevado tiempo de actividad gracias a la conectividad avanzada
La monitorización en tiempo real, la resolución proactiva de problemas y la asistencia remota ayudan a identificar y resolver incidencias de manera temprana. Esto respalda la conformidad normativa y los requisitos de acreditación, a la vez que proporciona a su equipo la confianza necesaria para centrarse en la atención al paciente.
Radiometer tenía el dispositivo perfecto para nosotros. La solución total que nos ofrecieron incluía un analizador con las características ideales y una plataforma de conectividad de TI que facilitaba la disponibilidad electrónica de los resultados, así como un alto nivel de asistencia técnica y de ingeniería al cliente.
- Havel Ozgun, director de POCT y responsable de la red, South West London Pathology (Reino Unido)

Aseguramos una conformidad normativa continua
Desde la primera evaluación hasta la acreditación completa, la conformidad normativa favorece pruebas más seguras y mejores resultados. Con sistemas conectados, una ciberseguridad sólida y actualizaciones periódicas de software, puede mantener una calidad uniforme en todas las instalaciones.
Nuestra orientación experta ayuda a garantizar la integridad y fiabilidad de los datos, para que tenga acceso a resultados seguros y precisos y los pacientes reciban el más alto nivel de atención.
Acuerdos de servicio a su medida
Un acuerdo de servicio va más allá de la solución de problemas.
Con tres niveles de cobertura a medida, sus analizadores se mantienen fiables, conformes y listos para cuando los necesite.
Lo que distingue a Radiometer es su nivel de compromiso a la hora de colaborar. No solo proporcionan equipos, sino que escuchan nuestras necesidades e incorporan nuestros comentarios.
- Majbritt Lund Witte, Médico sénior responsable del laboratorio clínico del Hospital Nordsjællands (Hillerød, Dinamarca)
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Soluciones asociadas
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