Un servicio técnico en el que puede confiar, una asistencia con la que puede contar

Los técnicos certificados de Radiometer son su socio de servicio de confianza

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Icono: El servicio técnico de Radiometer en el centro

A su lado cuando nos necesite

Realizar pruebas en el POC es exigente, pero no tiene que gestionarlo solo. Nuestro equipo de profesionales cualificados, desde gestores de cuentas hasta especialistas en aplicaciones y técnicos especialistas, aporta experiencia práctica y asistencia personal justo cuando la necesita. Con las personas en el centro de todo lo que hacemos, obtendrá más que un servicio: obtendrá un socio en el que puede confiar.

Colaborar es resolver problemas, generar confianza y anticiparse a los desafíos. Durante las revisiones anuales de las cuentas, su equipo especializado trabaja con usted para garantizar la conformidad normativa, un funcionamiento fluido y la confianza de que sus sistemas estén listos cuando sea necesario.

Técnico especialista de RadiometerTécnico especialista de Radiometer


Confianza respaldada por los clientes  


Más de nueve de cada diez clientes nos valoran muy bien, desde la implementación del analizador y la formación hasta la asistencia continua por parte de nuestros técnicos especialistas.*


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* Encuesta de satisfacción del cliente de Radiometer 2025


Incorporación personalizada para sus necesidades

Una incorporación exhaustiva le ayudará a empezar con buen pie. Guiamos a su equipo mediante una instalación estructurada y una formación personalizada, para que todos se sientan seguros desde el primer día. De este modo, sus analizadores se configuran según las necesidades específicas de su hospital, optimizando el rendimiento y garantizando resultados fiables.

Una vez está todo instalado y configurado, la asistencia continua ayuda al personal a seguir cumpliendo con las normativas, incluso a medida que cambian los equipos o los dispositivos.

El Hospital Jean Bernard realizó una sustitución a gran escala de analizadores de gases en sangre envejecidos con la ayuda de técnicos especialistas de Radiometer.

Tuvimos que formar a varios cientos de enfermeros sobre los 18 analizadores recién instalados, en ocho centros sanitarios. Esto no habría sido posible sin la ayuda de los técnicos especialistas de Radiometer y las soluciones que nos proporcionaron.

- Dra. Nathalie Colard, bióloga médica, Hospital Jean Bernard

Elevado tiempo de actividad gracias a la conectividad avanzada

Cuando surgen retos, estamos siempre a su lado. Profesionales cualificados, analizadores fiables y conectividad avanzada en estrecha colaboración para garantizar un elevado tiempo de actividad, manteniendo sus dispositivos funcionando sin problemas y sus operaciones bien encaminadas.


La monitorización en tiempo real, la resolución proactiva de problemas y la asistencia remota ayudan a identificar y resolver incidencias de manera temprana. Esto respalda la conformidad normativa y los requisitos de acreditación, a la vez que proporciona a su equipo la confianza necesaria para centrarse en la atención al paciente.

Radiometer proporcionó una asistencia técnica y de ingeniería que aumentó la disponibilidad y el tiempo de actividad de los análisis de gases en sangre en todo el SWLP.

Radiometer tenía el dispositivo perfecto para nosotros. La solución total que nos ofrecieron incluía un analizador con las características ideales y una plataforma de conectividad de TI que facilitaba la disponibilidad electrónica de los resultados, así como un alto nivel de asistencia técnica y de ingeniería al cliente.

- Havel Ozgun, director de POCT y responsable de la red, South West London Pathology (Reino Unido)

 

Aseguramos una conformidad normativa continua

Desde la primera evaluación hasta la acreditación completa, la conformidad normativa favorece pruebas más seguras y mejores resultados. Con sistemas conectados, una ciberseguridad sólida y actualizaciones periódicas de software, puede mantener una calidad uniforme en todas las instalaciones.

 

Nuestra orientación experta ayuda a garantizar la integridad y fiabilidad de los datos, para que tenga acceso a resultados seguros y precisos y los pacientes reciban el más alto nivel de atención.

Acuerdos de servicio a su medida

Un acuerdo de servicio va más allá de la solución de problemas.
Con tres niveles de cobertura a medida, sus analizadores se mantienen fiables, conformes y listos para cuando los necesite.

 

Visitas a las instalaciones

  • Los técnicos certificados están cerca cuando los necesita
  • Asistencia práctica para un elevado tiempo de actividad

Soporte remoto

  • Asesoramiento rápido y resolución de problemas dondequiera que esté


Icono: Mantenimiento preventivo periódico

Mantenimiento preventivo periódico

  • Comprobaciones de rendimiento detalladas

  • Mantiene la seguridad, conformidad normativa y fiabilidad

  • Reduce el tiempo de inactividad inesperado y las interrupciones


Lo que distingue a Radiometer es su nivel de compromiso a la hora de colaborar. No solo proporcionan equipos, sino que escuchan nuestras necesidades e incorporan nuestros comentarios.

- Majbritt Lund Witte, Médico sénior responsable del laboratorio clínico del Hospital Nordsjællands (Hillerød, Dinamarca)

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